Elárulta a szakértő: ezzel a kommunikációs trükkel mindenki beszélni kezd

A módszer neve feltételezésen alapuló kérdezéstechnika. Lényege, hogy nem egyszerűen rákérdezünk valamire, hanem előre feltételezünk egy állapotot vagy érzelmet. Ez az apró, de hatásos kommunikációs trükk teljesen más reakciót vált ki, mint a sablonos kérdések. Gondolj csak bele: mennyivel erősebb hatása van annak, ha valaki így szól hozzád – „Úgy tűnik, elég stresszes napod volt” -, mintha egyszerűen csak annyit kérdezne: „Na, milyen napod volt?”

Hogyan működik a kommunikációs trükk?

Reece J. M., kommunikációs coach a TikTokon osztotta meg a tanácsát:

„Ha tíz percem lenne, hogy bárki megnyíljon nekem, biztosan a feltételezésen alapuló elicitatív módszert használnám. Ezt alkalmazzák az FBI-ügynökök is – persze pozitív módon.”

A különbség a kérdések megfogalmazásában rejlik. Egy általános érdeklődés, például „Milyen volt a napod?” legtöbbször szintén általános választ vált ki: „Jó.” vagy „Semmi extra.” Ez nem vezet valódi beszélgetéshez. Ezzel szemben a kommunikációs trükk így szólhat: „Úgy tűnik, ma elég mozgalmas napod volt.” Azonnal érzelmi reakciót provokál, hiszen a másik fél vagy megerősíti, vagy cáfolja a feltételezést –- de mindenképp részletesebben válaszol.

Példák a mindennapi használatra

A szakértő több példát is hozott:

• „Milyen volt a munka?” helyett inkább mondd: „Úgy hallom, mostanában elég stresszes lehetett a munkád.”

• „Hogy vagy?” helyett: „Úgy tűnik, ma kicsit fáradtnak látszol.”

Az ilyen mondatok nemcsak beszélgetést indítanak, hanem érzelmi kapcsolatot is teremtenek. Sőt, még ha tévedsz is a feltételezésben, az sem baj. Ahogy Reece fogalmazott:
„Ha igazam van, megnyílik. Ha tévedek, akkor is megszólal, mert szükségét érzi, hogy kijavítson.”

Miért működik ez a kommunikációs trükk?

Az agyunk máshogy reagál a kijelentésekre, mint a kérdésekre. Egy kérdés gondolkodásra kényszerít, egy feltételezés viszont érzelmi választ vált ki. Azonnal megszólítja a másik belső világát, és előhozza a „bizonyítani vagy cáfolni akarok” ösztönt. Épp ezért alkalmazzák a technikát nemcsak az FBI-nál, hanem terapeuták, toborzók és értékesítők is.

Egy kommentelő így írta le a tapasztalatát:

„Én ezt rengeteget használom állásinterjúkon, és mindig működik.”

Másvalaki hozzátette:

„Eladási hívásoknál aranyat ér. Az emberek sokkal hamarabb nyílnak meg.”

Mire figyelj, ha alkalmazod?

A legfontosabb a hitelesség. Ne használjuk manipulációra, mert akkor visszaüt. Ha a másik rákérdez, „Miért gondolod ezt?” – és nincs őszinte válaszunk, akkor azonnal kiderül, hogy csak játszmázunk. Ahogy a szakértő fogalmazott:

„Ez a módszer az autenticitáson alapul. Ha nem vagy hiteles, akkor egyszerűen hazudsz.”

Ez a kommunikációs trükk tehát nem varázslat, hanem tudatos figyelem: valóban észrevenni a másik ember állapotát, és azt tükrözni vissza neki. Ha jól használod, nemcsak beszélgetéseket indít, hanem kapcsolatokat mélyít el, legyen szó munkáról, barátságról vagy párkapcsolatról.

Via