Agresszió és sértések netovábbja – így is megéri a használtruha-vásárlás?

Komoly méreteket öltött mára a használtruha-vásárlás. Rendkívül sikeresek az olyan alkalmazások, mint a Vinted vagy a Depop.

Megkeseríti azonban a dolgot, hogy a csalások, a düh és a gyanakvás online kultúrája ma már az alapértelmezetté vált a vevők és az eladók között.

A kommunikáció hamar visszaélésekké fajulhat az idegenekkel szemben.

Egy-egy egyszerűbb kérdésre is érkezhet durva vagy furcsa válasz, ami ezeken a piactéri alkalmazásokon már annyira mindennapossá vált, hogy jóformán a vásárlási élmény részének tekintik.

Nagy kérdés azonban, hogy – nemcsak használtruha-vásárlás kapcsán – miért kommunikálnak így az emberek? Mi történik, mi történt, amiért távolról már nem tudunk udvariasak és normálisak lenni egymással?

Akadnak, akik már Instagram-fiókon keresztül osztják meg történeteiket egymással, a DM Drama néven. Korábban Deopo Drama volt a fiók neve, a Depop használtruha-vásárlási oldal komoly népszerűsége miatt.

Olvasd el ezt is: A kereskedelmi óriás le akarja taszítani a trónról a Temut és a Shein-t

A követők a legnevetségesebb beszélgetéseiket küldik el az Instagramra, amelyekben bővelkednek a csalók és sértéseket a másik fejéhez vágó emberek.

Pokoli csetepaté, őrület és dráma bontakozhat ki egy egyszerű farmer eladási kísérlete körül a használtruha-vásárlással foglalkozó alkalmazásban.

Használtruha-vásárlás – A modortalanság mellett az átverések se ritkák

Az elmúlt két évben a brit becslések szerint a használtruha-vásárlók 32 százalékát verték át az említett alkalmazásokon – leggyakrabban úgy, hogy nem megfelelő vagy hamisított árut kaptak, de olyan is előfordult, hogy semmi nem érkezett.

A Which? portál 1300 vásárló körében végzett felmérése kiderítette, hogy a vásárlókat a legnagyobb valószínűséggel a Depopon verték át: megdöbbentő, hogy 57 százalékuk számolt be erről, míg a szám a Vintednél 22 százalék volt.

A Which? ugyanakkor beszélt 1400 eladóval is, s közel negyedük arról számolt be, hogy ugyanezen két év alatt őket is átverték.

Mindenesetre a gyanakvás az eladók és a vevők részéről is általánossá vált a használtruha-vásárlással foglalkozó oldalakon.

A szakértők szerint tulajdonképpen nem olyan meglepő, hogy ez a jelenség felütötte a fejét a különféle furcsa kapcsolatok mellett, amelyeket az emberek az interneten ápolnak egymással, illetve, amelyek a világjárvány óta váltak még intenzívebbé.

A jelek szerint minél több időt töltenek az emberek a képernyő előtt, annál kevésbé törődnek azzal, ki látja, amit írnak/mondanak.

Minden arra utal, hogy szemtelenebbek és nemtörődömebbek lettek annak kapcsán, kivel beszélnek, hogyan kommunikálnak és miért.

Érdemes megjegyezni, hogy a Vinted és a Depop is közzétesz „közösségi irányelveket” a webhelyein, mondván, hogy a gyűlöletbeszédet, visszaélést, zaklatást folytató, nem megfelelő üzeneteket vagy kéréseket író felhasználók ellen fel fognak lépni.

Ám olyan esetről is beszámoltak vásárlók, hogy valaki átmenetileg nem tudta visszafizetni a pénzt egy nem megfelelő vásárlás esetén, csak később utalta át azt, de a rendszer már nem engedte, hogy ismét tagja legyen a Depop oldalnak.

Ami a használtruha-vásárlást illeti, úgy tűnik, az online alkudozás, a vita és a sértegetés mindennapossá vált. Nem kevesen azért hagyták el az alkalmazásokat, mert bár egyszerűen el akarták adni régi ruháikat és nem tettek semmi rosszat, rendkívül illetlen vagy éppen obszcén sértéseket vágtak a fejükhöz.

Használtruha-vásárlás – Gyorsan agresszió lehet az adás-vételből

A kommunikáció a licitálás és vásárlás során gyorsan sértésekké és agresszióvá fajulhat.

Kérdés, vajon tényleg annyira bizalmatlanok lettünk manapság mindenkivel – és mindennel – szemben, hogy úgy érezzük, állandóan készen kell állnunk a támadásra és a védekezésre?

A használtruha-vásárlással foglalkozó oldalakon az emberek gyakran passzív-agresszív módon beszélnek egymással, szemben például a közösségi médiával, ahol a profilok jobban felépítettek és személyesek.

Dr. Ysabel Gerrard, közösségi médiával kapcsolatos vezető oktató rávilágított arra: sok problémát szül, hogy a lányokat sokszor úgy szocializálják, hogy azt gondolják: ahhoz, hogy nőként megkaphassák, amire szükségük van, fontos elmondaniuk tetszésüket, köszönetet kell mondaniuk és rendkívül udvariasnak kell mutatkozniuk – ezzel azonban aztán sokan visszaélnek.

„Számos tanulmány kimutatta, hogy ha az emberek névtelenek, sokkal nagyobb valószínűséggel válnak deviáns viselkedésűvé, mint amikor beazonosíthatók”

– mondta el Brad J. Bushman, az Ohio Állami Egyetem kommunikációs professzora.

Míg ha szóban sértegetjük a szomszédot, meglátogathat a rendőrség, egy Vinted esetében nem valószínű, hogy lesz következménye, ha például valakit repedtsarkúnak neveznek.

A visszaélő felhasználók bejelentése nem garantálja, hogy eltávolítják őket ezekből az alkalmazásokból. S elég sokan folytatják a vásárlást ezentúl is ezeken a felületeken.

Mindent összevetve, drága holmit talán nem igazán éri meg vásárolni ezekben az alkalmazásokban. A kockázat ugyanis eladó és vevő oldaláról egyaránt magas. Nem beszélve a sérülésekről, amit a lelkünk és a méltóságunk elszenvedhet. Nem árt óvatosnak lenni.

Olvasd el ezt is: Vásárolj most, fizess később – új lehetőség a magyar webshopokban

(Via)