Kártérítés vonatkésés miatt: jár, csak kevesen tudják, ilyen egyszerűen tudod igényelni

Az utóbbi időben sokat foglalkozott a magyar sajtó és a politika a vonatok késésével, járatok törlésével. Az utasok általában kibosszankodják magukat, aztán mennek is a dolgukra. Pedig jár a kártérítés vonatkésés miatt. Jogaik ugyanúgy vannak a vonatos közlekedés esetén is, mintha repülővel mennének. Meghatározott időn túli késés esetén még akár átalány-kártérítést is kaphatunk. Járatkimaradás esetén, ha nem használtuk fel jegyünket a vasúttársaság kezelési költség nélkül köteles visszatéríteni a menetjegyünk árát. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége közleményében magyarázza el mikor jár és hogyan lehet igénybe venni a kártérítést – írja a 24.hu.

Az Uniós szabályozással összhangban a MÁV Start Zrt. honlapján található tájékoztatás is részletezi, milyen kötelezettségek vonatkoznak rájuk. A MÁV  tájékoztatási kötelezettsége nemcsak a menetrendre, hanem az előre látható forgalomkorlátozásokra, a vonatok késésére, továbbá a késés miatt a csatlakozás kiesésére is vonatkoznia kell.

Kártérítés vonatkésés miatt, ekkor jár

Nem minden vonatkésés esetén jár „átalány-kártérítés”. Belföldi forgalomban kizárólag a felár megfizetésével igénybe vett, közvetlen vonatkéséskor jogosult az utas átalány-visszatérítésre a menetjegyen feltüntetett indulási állomás és célállomás között.

A késés nagyságától függ a kártérítés mértéke. Belföldi forgalomban: 30 és 119 perc késéssel érkezés esetén a menetjegy árának 25 százaléka jár, 120 perc vagy annál több késés esetén a menetjegy árának 50 százalékát kaphatjuk vissza. Nemzetközi utazás esetén a minimális késési idő egy óra, amely kártérítést alapozhat meg.

30 perc késés alatt (nemzetközi vonatnál 60 perc alatt) nem jár kártérítés. Akkor sem kérhető kártérítés, ha az utas nem rendelkezett menetjeggyel vagy helyjeggyel. Az átalány-kártérítés összege nem haladja meg az 1000 forintot (nemzetközi utazás esetén a 4 eurót), azt a vasúttársaság nem fizeti ki. Viszont ha az utasnak több, egyenként 1000 forintot meg nem haladó követelése van, a vasúttársaság kifizeti, ha az összegük meghaladja az ezer forintot.

Nem jár kártérítés akkor, ha például szélsőséges időjárási körülmények, jelentős természeti katasztrófák – például árvíz – miatt késik a vonat. A sztrájk nem számít itt, vagyis ilyenkor nem mentesül a vállalkozás a kártérítés fizetése alól.

Vonatkéséskor az utas kérésére az érkezési állomás ügyeletes alkalmazottja vagy egyszerűen a késett vonat jegyvizsgálója igazolja a késés tényét és az időtartamot is. A kártérítésre vonatkozó igényt a vasúti társaság bármely szervezeti egységénél bejelenthetjük.

Ezen a linken tudod az átalány-kártérítést igényelni.

Így lehet igényelni átalány-kártérítést

Fontos, hogy különbséget kell tenni aközött, hogy pénztárban vagy jegyautomatából vettük a jegyünket, esetleg elektronikus úton vásároltuk. A pénztárban az utazás napjától számított 14 napon belül teljesítik a kifizetéseket, ezt követően az átalány-kártérítési igényt a MÁV Ügyfélszolgálathoz kell benyújtani. Elektronikus jegyvásárlás esetén a kártérítés kifizetése csak központilag lehetséges. Ha bérletünk van, az átalány-kártérítés alapja az egy útra szóló menetjegy ára, tanulóbérlet esetén az ugyanazon viszonylatra érvényes, 90 százalékos mérséklésű. Ilyenkor a bejelentés ugyanúgy történik, mint egy jegy vásárlása esetén.

(via)

Itt megtudhatod, milyen a fenntartható turizmus, így élnek Szardínián.