Az igazi rémálommeló: a Facebook moderátorának lenni

Idén nyáron nyitotta meg a Facebook Essenben a második olyan központját, ahol a jogsértő, illetve büntethető bejegyzések törlésével foglalkoznak. Berlin után ez már a második ilyen intézmény, ahol ötszázan dolgoznak. Az egész világon növelték a moderátorok számát, idén már 7500 embert alkalmaz a Facebook azért, hogy kiszűrje a pornográf, erőszakos vagy rasszista tartalmakat az oldalon.

Az nyilván eddig is köztudott volt, hogy ez a meló nagyon nem lehet kellemes, de tavaly decemberben a Süddeutsche Zeitungnak sikerült interjút készítenie néhány olyan emberrel, akik a Facebook tartalmait szűrik egy berlini irodában. Az Arvato nevű cégnél összesen 600 ember dolgozik azon, hogy a 28 millió német felhasználó tartalmait ellenőrizzék. A moderálási szabályok, a munkatársak előképzettsége vagy munkafeltételei nem nyilvánosak.

A megkérdezett moderátorok főleg a túlterheltségre, a stresszre és az átláthatatlan szabályokra panaszkodtak, nem világos nekik, mikor melyik tartalmat kell törölniük vagy éppen meghagyniuk. Sokuknak komoly pszichológiai problémákat okozott, hogy folyamatosan kínzásokról, gyilkosságokról készült felvételeket vagy gyerekpornót kellett nézniük.

Olyan dolgokat láttam, amitől komoly kétségeim támadtak az emberi jósággal kapcsolatban. Kínzásokat és állatpornót

mesélt a munkájáról az egyik moderátor. Egy másikuk pedig arról számolt be, hogy mióta látta a Facebookra posztolt pedofil videókat, akár apácának is elmehetne, mert gondolni sem tud a szexre. Emiatt már legalább egy éve nem feküdt le a barátjával.

Forrás: 444.hu, Süddeutsche Zeitung